Web arama, kişilerin Web sitenizi kullanarak, kulaklık ve mikrofonla, kendi bilgisayarları üzerinden size ulaşmasını sağlar. Burada arayan kişi, internet üzerinden sizle sesli iletişim kurduğu için herhengi bir görüşme ücreti ödemez. Ulaşılan nokta çağrı merkeziniz olabileceği gibi, istenirse Web sitenizde dilediğiniz gibi düzenleme yaparak, kurumunuzdaki diğer çalışanlarada erişilebilmesini sağlayabilirsiniz. 

  

  

Webten arama başlatılmak istendiğinde önce activex web arama komponentinin yüklenmek istenildiğine dair bir güvenlik uyarısı gelir. Bu komponent imzalı ve microsoft tarafından doğrulanmıştır. 

Axtivex yüklendikten sonra sistem otomatik olarak aramayı başlatacaktır. Kullanımı oldukça basittir. Ekranda durum kısmında “Arıyor” ibaresi gözükür.Bağlantı sağlandıktan sonra “Görüşme Başladı” ibaresine dönüşücektir. Bu durumda ilgili bölüm ile konuşmanız başlamıştır.“Aramayı Sonlandır” butonu veya karşı tarafın telefonu kapatması durumunda “Görüşme Sonlandı” ibaresi görülecektir. İstenirse tekrar aramayı başlatmak için “Aramayı Başlat” tuşuna basabilirsiniz.